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7指出错误时也指明方向
批评者的态度对被批评者改正错误绝对有影响，要么有利于被批评者改正行为方式，要么就会对被批评者造成一种心理压力，反而不利于问题的解决。
大多数的批评者，往往把重点放在指出被批评者“错”的地方，却不能清楚地指明被批评者应该怎么做才“对”。所以在批评人的同时，批评者最好指出如何做才是正确的，这样才能更具有说服力，使被批评者心悦诚服地接受你的批评，并依据你的批评积极主动地去改正错误。
拒绝时要果断，不能犹犹豫豫
在日常的工作和生活中，如果能够热情地帮助别人，对别人的困难有求必应，自然对建立更融洽的人际关系有好处。但是，有些事情有违你的做人原则与行事规定，或者是在你能力范围之外，对你来说确实很难办：如果答应了对方的要求，自己不好交代；如果拒绝了，对方心里肯定不好受，觉得你不讲情面。
比如，一个你不太愿交往的人，要你借钱给他，但你知道，如果借给他就等于肉包子打狗——有去无回；比如，一个熟识的生意人向你兜售物品，明知买下就要吃亏；比如，有的至亲好友，从不轻易开口求人，万不得已，偶尔求你一次；比如，有的患难之友，曾经在你困难时鼎力相助，如今有求于你，你心有余而力不足，但他不相信，指责你忘恩负义。这些时候，你该怎么办？
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