在丰田公司整条流水线上,每一个零配件生产出来之后马上就被送去组装,因为没有库存,任何一个环节出了质量问题,都会导致全线停产,所以必须百分之百地“第一次”就把事情做对。正是这样的严格要求,使丰田公司的每一个员工在做事的过程中,都高度集中注意力,而且尽量做到一次到位,精益求精。
有的人做事不精益求精,只求差不多。尽管从表现上看来,他们也很努力、很敬业,但做事的结果却总是无法令人满意。
芝加哥市政厅的一份研究报告披露说,在芝加哥因工作马虎造成的损失,每天至少有100万美元。该城市必须派遣大量的稽查员,去各分公司检查,尽可能地制止各种马虎行为。
在许多员工眼里,有些事情简直是微不足道的,但积少成多,积小成大,一些不值一提的小事会影响他们在老板心目中的形象,影响他们的晋升。
“第一次就把事情做对”是著名管理学家克劳士比“零缺陷”理论的精髓之一。“第一次就做对”是最便宜的经营之道!“第一次做对”的概念是中国企业的灵丹妙药,也是做好中国企业的一种很好的模式。