在谈判的过程中,谈判人员也可以通过观察对方眼珠转动的方向,来判断这个人的真实性格。而且通过对方眼珠的转动情况,可以判断分析对方对自己所提要求的情绪反应。
眉毛代表的情绪
美国纽约的一个小镇上曾经发生过一起凶杀案,FBI探员在接到报案后,赶到在案发现场进行勘查的时候,一名叫诺曼的少年指控一名叫奥托的少年,声称被害人卡娅是被奥托杀害了。诺曼还告诉FBI探员一个信息,奥托是他们当地一个有名的小混混,他一直在追求卡娅。而且,最近几天他们之间发生了激烈的争吵。
FBI探员根据诺曼的这一指控,很快就与奥托取得了联系。奥托在得知卡娅去世的消息时,眉头下压,双眉紧紧皱起,嘴角下撇,很明显这是一种悲伤的表情。接下来,FBI探员为了进一步观察奥托的面部表情,又向奥托描述了卡娅被害的惨状。随着FBI探员的讲述,奥托的眉头越来越紧皱,而且眼神也逐渐暗淡下去,这说明奥托对于卡娅的惨死感到很悲伤。FBI探员通过对奥托的仔细观察,认为他的悲伤情绪是发自内心的,并不是伪装出来的。于是,FBI探员把怀疑的对象转移到了诺曼身上。