2分析判断，适当提问
整合对方的意思全面理解，了解他人意见的参考框架以及他们话语的真实含义，说话前要反复有意识地思考自己做出判断的依据，如这样的判断是否符合逻辑，论据是否充分。，是否忽视哪些线索，是否能顺应对方的心意达到预期的效果？
5善用身体语言
在谈话中保持眼神接触（用眼听），通过身体语言可以表明你对对方所说的话的兴趣和支持，如点头等适当的面部表情，一定要避免看手表、玩笔等分散注意力的行为，在适当用自己的话来重复对方的意思，表明在仔细听也保证你理解的准确性。，
综上所述，在为人处事中，不是所有人都是以谦和友善的方式对待别人，我们要让别人同意自己，就要考虑到对方和我们一样，有好胜的愿望，有受到尊重的要求，有需要顾全的脸面。如是碰到说话粗鲁、盛气凌人的人，如果也以好胜之心应对对方，两人非吵起来不可正如富兰克林说：“如果你辨认、争强或者反对，你有的时候可能获得了胜利。但是这种胜利是空洞的，因为你再也得不到对方的好感了。”所以说话的艺术在于因人而异，迂回有术，这些才能面对形形色色的人游刃有余，达到融洽的沟通。
