老员工、“老资格”、“老油条”，其实都并不难以相处，只要找准他们的“穴道”，即使是刚出道的初生牛犊们，也能与其融洽相处，并迅速适应环境。所以，从言语上多尊重他们，你就能顺利地和他们沟通，逐渐也成了新的“老资格”了！
第五章打动人心的说话技巧
掌握交谈的主动权
谈话，看起来似乎人人都会。但真的是这样吗？虽然有些人说起话来也是滔滔不绝，但根本达不到言之有物、言之有理、言之有序的地步，还有些人讲话。别人听了半天都不知道他在说什么。而另一些人想表达自己的观点，但说着说着，总被别人的话牵着“鼻子走”，最终控制不了话语上的主动权。人要想能真正表达自己的意愿、想法、要求，达到表达思想、融洽感情、控制交谈的主动权的目的，还必须把握交谈的一些原则和技巧。
