在审讯的过程中，语言沟通占主要地位。FBI在审讯时遵循一个原则，对待不同的交谈对象要用不同的沟通方式，比如选择适当的措辞、运用不同的语气等。面对普通的证人，他们的语气会比较平缓；面对嫌疑人，他们的语气则会相对严厉；面对已经确认的犯人，他们的语气则会非常强硬。另外，他们也会根据犯人的特点来决定采用怎样的沟通方式，如果犯人属于强势犯罪分子，对犯下的罪死不悔改，他们会选择能够起到震慑力的“硬语言”；如果对方属于弱势犯罪分子，对自己犯下的罪已有悔悟之心，他们则会选择相对柔和的“软语言”，诱使犯人坦白。
在FBI经典案例中，有一起发生于1972年的教师谋杀案。杀人犯是一名中学老师，他用铁锤杀死了自己的同事后，内心十分悔恨，面对警方的审讯，他的心中充满了自责和难过，如果此时，警方使用激烈的语言指责他，他一定会崩溃，彻底放弃自己，一心求死，这样一来，他将不会对自己杀人的经过进行详细说明。警方非常清楚他的内心活动，所以在审讯他时使用了“软语言”，用平缓的问句一次次小心试探他，最后，他的心理防线终于彻底瓦解，怀着极大的悔意将整个事件全盘托出。
