【个人档案】
查尔斯·厄根毕业于田纳西大学金融专业，是注册会计师。1980年，他和妻子肯迪及好友德弗兰科一起成立了回声星通信公司。作为回声星通信公司的创始人、主席兼CEO，查尔斯·厄根以自己的方式演绎了美国式的成功故事。他行事低调，平易近人，说话慢条斯理，并颇为节俭——据说只有两套西服，坐商务舱，住普通的假日旅馆，并且根据公司的规定总是与同事合住一间房。这些都增添了他在美国人民心目中的光辉色彩。
【管理技巧】
查理·埃尔根创立回声星通信公司，开始提供卫星电视服务以来，一直坚持低成本战略。
他将收费降到比有线电视还低的水平，保障了郊区的电视服务并控制了成本。而在与其他公司的较量中，他从小公司手中购买专利技术，请尚未注册名号的公司生产机顶盒，建立自己的客户服务网，设计自己的收视指南，也降低了运营成本，有了更多主动权。
同时，他还发动多方面的攻势，在客户友好、零售商忠诚、成本控制、创新精神上下足了功夫，最终将自己的公司发展到今天的地步。
【成功秘诀】
以低成本战略占领市场。
【经典语录】
“那会儿我又当会计，又挖洞，还要往里面倒水泥。”
——查尔斯·厄根
115 科克·凯尔克里安
（美国克莱利基金总裁）
