某公司老板打算在年终工作会议上做总结发言，他便让助理高颖就全年的工作写份工作总结报告，并且嘱咐说“越详细越好”。高颖调查情况就花了几个星期的时间，把一年的工作事无巨细都写了出来。老板看了她所写的几万字的报告材料，摇头表示不满。原来老板的意思是，希望总结得详细一些。可是高颖不理解详细是指产品质量及生产方面，而在事务上“详细”写，却连老板组织了几次会议出了几趟差，公司搞了几次请客吃饭都写得清清楚楚。老板面对这份报告，无可奈何。最后只好自己动手重新写了一遍。
高颖对于老板的意图，实际上并没有真正地心领神会，而只限于机械简单地理解执行。看来，心领神会至关重要。
有些领导的意图有时不会直截了当地表达出来，需要下属仔细揣摩。正确地领悟和理解。当然，正确领会领导的意图也是一种能力，对于下属而言，如果具备了这种能力，往往能够更好地协调领导交给的工作，使彼此间达成一种默契，更好地合作、提高效率。
赞美领导的沟通艺术
人之天性是好听赞美之词，领导也是人，同样不能例外。通常，领导口头上会表示出极其厌恶员工拍马屁的样子，但他们同时也承认，来自员工的溢美之词偶尔也会让自己很开心。
