虽然信条的内容各不相同，但是，我还是想从中摘选一些具有代表性的，与读者朋友分享。
全世界的亚马逊人在对外发声时应注意的信条
一是“应构建与顾客之间的互信关系”。
对亚马逊来说，最重要的事情就是持续赢得顾客的信任。针对损害顾客信任的情况，亚马逊应迅速采取措施，充满诚意地妥善应对解决，或者预先采取行动防患于未然，减轻事态影响，力争与顾客构建长期的信任关系。
二是“应以顾客为中心进行沟通”。
我们的使命是争做“地球上最重视顾客”的企业，因此在沟通交流时，绝不能忘记初心，应该时刻以顾客为中心。
三是“真诚坦白，童叟无欺”。
当自己出现问题时，亚马逊绝不隐瞒遮掩，敷衍塞责。此外，无论何时，亚马逊绝不对外展现缺乏诚信的形象，以免招致误解。
四是“奉行质量优先原则”。
我认为这一原则是最能体现亚马逊特质的。信息贵在精而不在杂，并不是信息的数量越多就越好。因此，亚马逊不提供对顾客而言毫无意义或者无关紧要的冗杂信息。此外，在提供信息时，亚马逊会注意拿捏分寸，避免过度烦琐和程式化，用心去思考顾客真正关注的信息到底是什么，并秉承简洁明了的原则，与顾客进行沟通交流。
