这不是强装笑颜吗?从某种意义上可以说:是。因为在某些情况下,下属的行为本来使领导者心情不愉快,甚至愤怒,领导者极力压抑这种不愉快甚至愤怒的情绪,以免脸色难看甚至丧失理智,同时尽量想到这个下属的优点和长处,以调节自己的心情,这实际上是“强装”了一下子。但对下属,这种“强装”并没有什么不好,丝毫没有“讨好”的意思。不信,可以回顾一下,当上司和颜悦色地指出员工的过错时,作为他的下属,将是怎样的心情呢?退一步说,该不至于反认为上司是在讨好你,使你厌恶吧!应该说,这种“强装”是一种美德,一种应该大为发扬的美德。
领导者对每个下属微笑,每个下属也会对领导微笑。这种微笑,能产生巨大的精神力量。这种力量,是一个部门搞好工作,搞好生产的最可靠的保证。
你的本质身份是仆人
很多管理者,都有一个致命的错误,就是表面上知道自己该干什么,实际上在很多时候都会忘掉自己在团队中的权限和责任。要想把团队管理得好,必须首先明确自己到底扮演的是什么角色,自己的本质身份是什么,否则就成为不了好的“领头羊”,也不可能带出一支高绩效团队。